Envíos y devoluciones

Gastos de envío

Los gastos de envío para España son de 5,50 euros, independientemente del número de productos y de la forma de pago elegida.

Envíos y devoluciones

Los envíos se realizan por agencia de transportes y tardan en entregarse, en España peninsular, Portugal peninsular y Andorra, entre 1 y 3 días laborables, siempre una vez formalizado el pedido, y salvo que en la información del producto se indiquen otros plazos. Excepcionalmente, en momentos puntuales, como el mes de agosto, el plazo de entrega puede ser mayor.

El cliente debe abonar los gastos de envío especificados, según las tarifas vigentes de and&o.

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos por and&o están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (de acuerdo con lo previsto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

El producto debe ser devuelto igual que se entregó, es decir, sin utilizar.

Los gastos de envío y recogida, en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. Debe ser envuelto para evitar que sobre la caja original se adhieran pegatinas por parte de la empresa de transportes. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.

Para realizar su devolución, contacta previamente con nosotros por teléfono, carta, fax o email, y te enviaremos una agencia de transportes al domicilio en el que se entregó para recogerlo (esto es válido para España Peninsular, Portugal Peninsular y Andorra). Si lo prefieres, o para otros destinos, puedes hacernos llegar el paquete por tus propios medios.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, u otra alternativa que se acuerde, siendo por cuenta del cliente todos los gastos de recogida que se generen, de acuerdo con las tarifas vigentes de and&o.

Si envías el producto para ser cambiado por otro, and&o asumirá los gastos de recogida en tu domicilio y entrega en nuestros almacenes, así como los gastos que genere el cobro de ese envío, como reembolso o pago con tarjeta. Esto se aplicará sólo en el primer cambio, para España Peninsular, Portugal Peninsular y Andorra. Si el nuevo producto volviese a ser cambiado, el cliente deberá asumir todos los gastos que se generen por las nuevas devoluciones y envíos. Y si finalmente fuese devuelto, el cliente asumirá todos los gastos de devoluciones que se hayan generado así como los de los envíos, excepto el primero.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erróneos. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío. En este caso, recogeremos el producto en la dirección de entrega y, una vez que llegue a nuestras instalaciones, comprobaremos la realidad del defecto o error y, si todo ello es correcto, procederemos al cambio sin ningún cargo o, en caso de no disponer del mismo, se te ofrecerá la posibilidad de cambiarlo por otro producto de nuestro catálogo (abonando la diferencia, si la hubiere, el cliente o and&o) o devolverte el importe íntegro.